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Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as etapas da jornada de compra.

Sucesso do cliente: O que é e como implementar?

Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as

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Giros e prazos contábeis: tudo o que você precisa saber

Giros e prazos contábeis: tudo o que você precisa saber

Se uma empresa está consolidada no mercado, certamente seu sucesso deve-se a uma boa gestão financeira. Para chegar à estabilidade, os giros e prazos contábeis são de enorme importância, pois são eles os responsáveis por manter qualquer negócio de pé. Caso suas finanças não estejam organizadas, há uma chance maior

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Diferença entre Custos e Despesas

  Diferença entre custos e despesas   Quando uma empresa está com um péssimo fluxo de caixa e as contas fecham no vermelho, ela deve cortar os custos ou as despesas? Afinal, há diferença entre custos e despesas? Qual é a diferença? Esses questionamentos são extremamente comuns em qualquer organização.

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A Assessoria executiva no processo de tomada de decisão

Assessoria executiva: no processo de tomada de decisão O papel da assessoria executiva tem sido cada vez mais importante dentro das empresas. O mercado tem exigido uma grande capacidade a nível estratégico e gerencial.  Por isso, atualmente o profissional da área precisa ser constantemente mais qualificado e pró-ativo. Com essas

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Contabilidade gerencial: o que é e como começar a fazer na sua empresa

Contabilidade Gerencial: Veja o que é e como fazer Diferente da contabilidade financeira, a contabilidade gerencial produz relatórios para gerentes, diretores e demais públicos internos. Quando bem realizada, ela se torna uma ferramenta contábil que pode refletir em melhores resultados. Além de ser importante para ajudar a criar ações futuras,

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Seis estratégias para garantir a fidelização de clientes

Mais difícil do que atrair um cliente é o processo de fideliza-lo! Essa fidelização é determinante principalmente para negócios que estão buscando se consolidar no mercado. A fidelização de clientes pode ser uma verdadeira arte quando você conhece as estratégias certas! Contar com estratégias específicas ajuda a focar no seu

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