Quais os benefícios do CRM como aliado no atendimento ao cliente?
Muito é dito sobre CRM de vendas hoje em dia, mas afinal, o que significa? Quais são seus benefícios? Confira de hoje quais são os benefícios do CRM como aliado no atendimento ao cliente. O que é CRM? Custom Relationship Management (CRM) é uma estratégia de gestão de relacionamentos que permite aos profissionais de marketing […]
Como melhorar o atendimento ao da sua empresa?
Se você tem uma empresa, já deve ter notado que um dos principais setores é o de atendimento ao cliente, afinal, sem os consumidores não é possível vender, e com isso sua empresa vai à falência, não é mesmo? Mas, sabia que existem algumas dicas que podem melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa? […]
Confira 4 táticas infalíveis para recuperar clientes inativos
Os clientes inativos são aqueles que já possuíam grande intimidade com a sua marca, que confiaram na empresa, compraram produtos ou serviços, mas hoje não estão mais ativos na base de contato. Fazer a ativação dos clientes que estavam inativos pode ser um dos maiores desafios que uma empresa enfrenta, afinal, se ele deixou de […]
Sucesso do cliente: O que é e como implementar?
Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as etapas da jornada de compra. […]
Percepções importantes para se conseguir um ótimo atendimento
Qual a verdadeira imagem das empresas? A imagem das empresas é definida principalmente por aqueles que estão no atendimento de uma empresa ou no front office. Mas isso vai um pouco mais além. Também podemos considerar tudo aquilo que apresenta a imagem ou qualquer uma das suas denominações diante do público em geral. Como se […]
