Seis estratégias para garantir a fidelização de clientes
Mais difícil do que atrair um cliente é o processo de fideliza-lo! Essa fidelização é determinante principalmente para negócios que estão buscando se consolidar no mercado. A fidelização de clientes pode ser uma verdadeira arte quando você conhece as estratégias certas! Contar com estratégias específicas ajuda a focar no seu público-alvo com mais precisão. Assim, […]
4 recursos do BSC para tirar a sua Estratégia do papel
Um fato que provavelmente vai te soar um tanto familiar: escrever um belo planejamento de suas atividades e depois, se dar conta de que não cumpriu nem 50% do planejado. Pois bem! Respeitados os limites de flexibilidade de agenda e de contratempos inevitáveis que realmente demandam alguma alteração na trajetória planejada, absolutamente as coisas não […]
O que é PDCA e por que é um método eficaz na resolução de problemas
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma sequência de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. Seu nome deve-se a abreviatura de verbos em inglês: Precisa de uma solução efetiva e profissional para a gestão da sua empresa? Agende uma ligação com […]
