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Como utilizar os gatilhos mentais na sua estratégia

Gatilhos mentais são estímulos recebidos no cérebro que influenciam diretamente na tomada de decisão. Você já utiliza nas suas estratégias? Se ainda não, leia este artigo e veja como está incluindo esta importante ferramenta.

O que são gatilhos mentais?

Como já foi dito anteriormente são estímulos recebidos pelo cérebro que por meio de eventos e ações produzem sintomas emocionais como alegria ou necessidade por exemplo. E com isso fazem as pessoas tomarem alguma atitude.

Ou seja, isso quer dizer que o cérebro é um influenciador nas tomadas de decisões. Sendo assim, o marketing utiliza dos gatilhos mentais como armas psicológicas para criar uma necessidade em quem recebe uma mensagem.

Esses gatilhos são ótimas estratégias para engajamento de pessoas para sua empresa. E ainda, pode acabar de vez com aqueles questionamentos que surgem advindo da parte racional do consumidor.

São vários os tipos de gatilhos mentais que podem serem utilizados, veja quais deles pode ajudar na sua estratégia, mas tome cuidado use com ética e cautela.

Veja também: A importância da inteligência competitiva para a sua empresa

Os tipos de gatilhos

Escassez

Muito utilizado principalmente por grandes empresas com o objetivo de produzir necessidade, a partir de promoções com o tempo limite, promovendo a urgência de compra.

Com frases de efeitos como “vai acabar amanhã …, só existe x número de vagas …, são as últimas peças …, não perca essa oportunidade …”, e dentre muitos outros.

Reciprocidade

Ótimo gatilho para quem utiliza Inbound Marketing, pois o objetivo é que o consumidor tenha em mente que a empresa se importa com ela. E desta forma ela vai querer “retribuir” isso de volta pra empresa.

Urgência

Muito parecido com o da escassez, porém o objetivo deste se refere ao tempo. Como por exemplo produtos com edições limitadas, a Black Friday, ofertas com datas para terminar, entre outros. Assim, dessa forma estará gerando uma certa urgência na mente do consumidor para que ele adquira determinado produto ou serviço.

Urgência e escassez são bons gatilhos para serem utilizados juntos.

Autoridade

Importante para quem deseja criar um bom gerenciamento de marca, e cria isso a partir de frases, slogans, etc que demonstram que a empresa é a maior nesse ramo ou autoridade no assunto por exemplo.

Prova Social

Esse se trata de provar, demonstrar ou mostrar que o produto ou serviço é bom, de qualidade e confiável, e ainda que é utilizado e recomendado por muitas pessoas.

Pode ser feito principalmente por meio de depoimentos de clientes, pessoas que sejam influência na área, especialistas no assunto, dentre outros.

Novidade

O novo certamente desperta curiosidade, além de gerar muita expectativa. Empresas de tecnologias como as de celulares utilizam bastante deste gatilho.

O prazer é a principal sensação liberada quando se está à frente de uma novidade, aumentando assim também o desejo de possuir aquilo.

História

Uma boa história sempre chama atenção, devido a isso permite que se crie uma identificação e aproximação do seu público. Mexe com as emoções e ainda ativa partes do cérebro que são associadas com os sentidos.

Converse com seu público para que ele tenha mais vontade de interagir com a sua empresa e consequentemente adquirir seus produtos ou serviços. A técnica de Storyteling é mais recomendada.

Curiosidade

Muito bom gatilho para quem deseja visitas no site e aumentar seu tráfego. Isso porque despertar a curiosidade é o início para chamar a atenção do seu público, principalmente para algo novo no mercado.

Simplicidade

Tem como objetivo mostrar que o produto ou serviço não é algo tão difícil. Esse é um gatilho muito utilizado para quem trabalha com o marketing de conteúdo.

Frases ou títulos de efeitos que podem ajudar são: Passo a passo, x passos, veja o caminho mais fácil ou mais curto, a maneira mais simples ou descomplicada, dentre outros.

Antecipação

Este gatilho é para criar expectativas futuras, como por exemplo trailer de filmes, lançamento de produtos, a chegada de uma nova tendência, etc. Com isso, gera no público uma necessidade e desejo de espera por aquilo.

Segurança

Qualquer pessoa gosta de se sentir segura, com a questão de aquisição de produto ou serviço não é diferente. O gatilho de segurança é utilizado para criar a sensação de confiança e realização. Sendo feito por meio principalmente de propagandas que falem da segurança, referente a tomada de atitude com alguma decisão que traga segurança ao consumidor.

Razão

Não apenas as emoções podem ser trabalhadas como gatilho a razão também. Neste caso são usados quando se busca a parte racional como justificativa, e também para falar dos benefícios, ou até mesmo gerando uma solução de algum problema.

Afinidade

Em geral as pessoas gostam de manter relações com quem pensa de maneira parecida. E a relação consumidor x empresa não poderia ser diferente.

Com esse gatilho você se coloca no lugar do consumidor quando for criar ações de marketing, dessa maneira ele se sente mais confortável e confiante em relação a sua empresa.

Exclusividade

A sensação de ser exclusivo é o desejo de muitos. Com esse gatilho é permitido fazer com que seu cliente se sinta importante, estrelas, VIP, Premium. Oferecer algo que não seja facilmente conseguindo por qualquer um, é a principal estratégia deste gatilho.

 

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Rafaela de Souza Batista

Bacharela em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda. Redatora e Produtora de Conteúdo para Web. Ama escrever e criar coisas novas. Uma estudiosa sobre o comportamento do consumidor e as novidades da área do marketing.

 

Entenda o porquê fazer Publicidade Online

 

Entenda o porquê de criar Publicidade Online

“Quem não é visto, não é lembrado.” Muita gente deve conhecer essa frase, principalmente empresas que  trabalha ou busca a publicidade. Atualmente uma forma que tem sido utilizada e que possui grande alcance e resultados, é anunciar nas plataformas online. Por esse motivo este artigo tem o intuito de mostrar o porquê de se estar anunciando nessas plataformas. Leia e entenda, um pouco mais sobre o Google e as redes sociais.

Porque anunciar no Google

O Google é um dos maiores sites de mecanismo de busca do mundo. Há milhares de pessoas todos os dias, no mundo inteiro que estão pesquisando sobre algo neste site. Ele oferece diversas opções e oportunidades a essas pessoas de estarem resolvendo seu problema.

Sendo assim, a sua empresa é quem pode estar oferecendo uma forma de resolver este problema ou uma necessidade. Isso mesmo, por meio dos chamados links patrocinados. Em que se paga para aparecer na página do Google e na rede display de sites, blogs, etc.

Acontece da seguinte maneira: uma pessoa pesquisa sobre camisa da seleção brasileira de futebol, por exemplo, e a sua empresa vende este produto. Para que você apareça como uma opção na busca dessa pessoa, é preciso usar palavras-chaves ou frases que correspondam a essa pesquisa, como “seleção brasileira de futebol”. Dessa forma, você poderia ser uma das opções nesta busca.

Os anúncios no Google são direcionados normalmente a pessoas que já possuem algum tipo de interesse e o real objetivo de compra. Logo,possui uma taxa de retorno rápida, aonde é possível ir acompanhando seus resultados e eficiência dos anúncios sem esperar muito.

Pois, quando se opta por anunciar no Google são feitos lances. E estes só serão pagos a cada interação feita por alguém seja por cliques e visualizações. Além, de poder medir também a cada conversão e aquisição feita.

Leia também: Endomarketing porque importante para as empresas?

O investimento é você quem determina exatamente quanto deseja pagar. Fazendo orçamento diário de seus anúncios. Mas também é possível garantir um orçamento anual. Que depois irá sendo debitado da sua conta, a cada lance de anúncio e os resultados obtidos.

Quanto a concorrência também é possível estar fazendo uma análise por meio de relatórios. Eles explicam como você aparece frente a concorrência. Caso não esteja aparecendo muito bem, procure usar os índices de qualidades do Google. Este índice tem a ver com as palavras-chaves. Se tiver necessidade utilize o planejador de palavras-chaves para otimizar sua campanha.

No Google você anuncia no momento certo, para as pessoas certas, a partir das palavras-chaves, do anúncio e da segmentação. Há diversas formas de anunciar e você determina a que melhor se encaixa no perfil da sua empresa definindo essas opções. Poderá segmentar por local, horário, interesses, por palavras-chaves, dentre outros. Tendo a oportunidade de aparecer em diferentes dispositivos e controlar seus gastos.

Porque anunciar nas Redes Sociais

As redes sociais vêm crescendo bastante nos últimos anos. É uma forma de interação por meio online utilizada no mundo todo. Porém, quando se trata de publicidade em redes sociais a situação é diferente do Google.

Nas redes sociais o público não está utilizando com o objetivo de compra. Aliás, pode até ter essa situação, mas não estará utilizando única e exclusivamente com este objetivo. O principal uso das redes é como forma de relacionamento e entretenimento.

Por isso, quem procura manter uma relação com o cliente, busca fidelização com potenciais consumidores anunciar nas redes sociais é uma ótima opção.

Importante que toda empresa tenha pelo menos uma página nas redes. Para que, os potenciais consumidores possam te encontrar e conhecer sua empresa. Procure ter curtidas e seguidores, porém este não é o principal objetivo. Mas alcançar novos consumidores por meio dos anúncios.

Os anúncios apareceram no Feed de notícias ou nas laterais das pessoas que curtiram e seguiram a página. Mas se o alcance ainda é pouco, então será necessário impulsionar suas publicações. A própria rede fornece os dados para verificar como anda seu alcance. Então, provavelmente será necessário pagar um valor para que seus anúncios apareçam para mais pessoas.

Os anúncios patrocinados irão aparecer para pessoas de acordo com o que você irá segmentar. Para isso as redes sociais como o Facebook e o Instagram por exemplo, darão a opção para que determine a faixa etária, a região, os interesses, etc. Dessa forma, será direcionada a campanha somente para pessoas que se encaixem nessas informações.

As redes sociais possuem essas informações de acordo com o perfil criado de cada pessoa que ali possui uma conta. Assim, é possível que seu cliente em potencial veja e conheça um pouco mais da sua empresa.

Se o seu objetivo também estar conquistando seu público-alvo, as redes sociais é o lugar ideal. Pois, seus anúncios que podem ser no formato de textos, vídeos, imagens possuem opções de interação. Podendo ter compartilhamentos e comentários, sendo possível estar avaliando como eles veem sua empresa e seus produtos. E poder estar interagindo com eles a partir de suas postagens respondendo aos comentários.

Se você precisa criar um desejo, estímulo para provocar as pessoas a adquirirem seu produto, recomendamos o uso das redes sociais para fazer suas campanhas.

Leia também: Comportamento do consumidor: Como, quando e porque compram

Concluindo

Existem diversas formas online e vantajosas para estar fazendo uma campanha. É só pesquisar sobre qual se encaixará melhor para seu objetivo. Se o seu produto é uma necessidade real como peças de carro por exemplo, o Google é lugar certo para seu anúncio. Mas se a sua empresa vende uma necessidade que precisa ser criada como maquiagens por exemplo, o melhor lugar são as redes sociais.

Com uma boa campanha, no lugar e momento certo, é certeza de ótimos resultados.

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Rafaela de Souza Batista

Bacharela em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário UNIEURO. Assistente Executiva de Marketing no Departamento de Assessoria Executiva – Daexe. Gosta de escrever, ler, criar peças publicitária, diagramar e executar tarefas de ações e estratégias marketing. Pesquisadora em comportamento do consumidor.