Se você deseja ter um negócio de sucesso, saiba que a experiência positiva do cliente conta muito para isso. Dessa forma, existem algumas métricas que podem te ajudar a avaliar o desempenho sobre essa experiências, e vamos falar com mais detalhes sobre elas. O CSAT, NPS e CES são alguns
Com a Black Friday à porta, é crucial ir além da venda e focar em estratégias de pós-venda. Aqui estão insights valiosos para reorganizar sua gestão e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes:
Você está buscando formas de catalisar o crescimento da sua empresa ou de superar desafios competitivos? Se sim, mergulhe na arte do planejamento estratégico, a bússola que direciona empresas de todos os tipos a alcançarem o sucesso sustentável.
Em um mercado dinâmico, a chave para o crescimento sustentável reside na habilidade de prever a receita futura. O livro “Receita Previsível” de Aaron Ross e Marylou Tyler nos guia por um caminho estratégico, destacando a importância de três elementos fundamentais: uma geração de leads previsível, um time de desenvolvimento de vendas eficaz e um sistema de vendas consistente.
A metodologia ágil transformou o mundo do gerenciamento de projetos, oferecendo uma alternativa flexível e adaptativa aos métodos tradicionais. Originada no contexto de desenvolvimento de software, a abordagem ágil hoje é aplicada em uma variedade de setores. Mas o que realmente significa ser “ágil” e como essa metodologia pode beneficiar sua organização?
No mundo dos negócios, manter clientes satisfeitos e fiéis é essencial para o sucesso de qualquer empresa. A conquista de novos clientes é importante, mas é igualmente importante manter os clientes atuais, pois eles podem se tornar defensores da marca e promotores do negócio. Neste artigo, discutiremos estratégias eficazes para
A metodologia Scrum é uma abordagem ágil para a gestão de projetos que tem ganhado cada vez mais popularidade em empresas de diversos setores. Ao adotar o Scrum, as organizações podem beneficiar-se de maior flexibilidade, eficiência e entrega de valor aos clientes. Neste artigo, exploraremos os motivos pelos quais a
Muito é dito sobre CRM de vendas hoje em dia, mas afinal, o que significa? Quais são seus benefícios? Confira de hoje quais são os benefícios do CRM como aliado no atendimento ao cliente. O que é CRM? Custom Relationship Management (CRM) é uma estratégia de gestão de relacionamentos que
Pensar na jornada do cliente B2B envolve desafios diferentes dos clientes B2C. Afinal, as tomadas de ação são feitas, geralmente, após uma série de contatos. Dessa forma, podemos afirmar que os esforços são maiores e, por isso, é necessário saber como traçar uma nova jornada do cliente B2B. Com as
O objetivo da Gestão Para Cliente é tornar supérfluo o esforço de venda, é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, a gestão para cliente deve resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto ou serviço disponível.
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