É o título do livro escrito pelo consultor Bob Fifer em 1995 nos Estados Unidos e publicado no Brasil no mesmo ano até sair do catálogo da Ediouro e virar item esquecido nos sebos. Mas em uma entrevista, Marcel Telles disse que costumava dar um livro todos os anos aos
Gestão financeira é uma coisa que todo gestor bem organizado e planejado sabe que precisa fazer. Controlar adequadamente o fluxo de caixa, decifrar de modo claro as receitas e despesas da entidade, empregar planilhas ou softwares on-line para ter uma base para seu monitoramento financeiro.
Muitas vezes o empresário atribui um valor para seu produto, entretanto este deve ser identificado pelo cliente, na hora da compra, através da identificação das características do produto com necessidades pessoais Embora muitos ainda façam essa confusão, valor e preço são duas coisas completamente diferentes no mundo das negociações. Quando
Como anda a produtividade de sua clínica veterinária? Provavelmente você está coçando a cabeça… Pergunta difícil não é verdade? Se você acompanha a sua clínica de perto, você já sabe a resposta. E se você não acompanha, sem dúvida precisa acompanhar. Esse artigo vai lhe ajudar em ambos os casos.
O sucesso empresarial não é uma receita na qual somamos alguns ingredientes e o resultado é completamente previsível. Porém, existem características e habilidades que identificamos serem fundamentais ao executivo para que tenha sucesso em seu negócio. Você já pensou sobre isto? E melhor, já parou para refletir nas habilidades que
Hoje queremos apresentar para você um conteúdo que pode proporcionar soluções incríveis para os problemas de gestão e planejamento da sua empresa. Se chama OKR, um acrônimo para a expressão em inglês objectives and key results, que traduzida para o português significa objetivos e resultados chave.
O OKR é uma metodologia de gestão de metas que materializa, de forma simples e objetiva, a missão e a visão da empresa.
Está claro que o atendimento telefônico é porta de entrada para muitos clientes da empresa, mas também pode ser a porta de saída! É por isto que estabelecer uma política de qualidade no atendimento telefônico em sua empresa é certamente uma estratégia que o diferenciará dos seus concorrentes e aumentará
Nenhuma empresa funciona sem o departamento de recursos humanos. Os trabalhadores são o elemento comum de qualquer empresa, além de serem essenciais para o desenvolvimento de qualquer negócio. Há muitos aspectos que nós devemos levar em consideração quando pensamos nesse importante departamento da empresa. Por isso, é conveniente — e
Embates, divergências, conflitos, são palavras que geralmente não soam bem para quem está em busca de um ambiente de tranquilidade. Mas vamos ter de admitir que situações conflituosas sempre vão existir quando houver um grupo de pessoas convivendo. Afinal, as pessoas têm origens e formações diferentes e é claro que
Escolher a equipe certa de colaboradores é sempre um desafio. Afinal, qual empreendedor já não se viu entusiasmado com um currículo que apontava um vasto conhecimento técnico ou que parecia ser na medida certa para sua empresa, mas, ao ficar cara a cara com o candidato, percebeu não ser nada
Com avanços tecnológicos na comunicação, foram criados inúmeros outros veículos de comunicação, principalmente os de troca de mensagens instantâneas, simplificando e tornando muito mais barato do que fazer uma ligação internacional, por exemplo. Entretanto, o telefone continua um instrumento determinante nas empresas de todo o mundo. E como conversar por
Na ultima década, o setor de serviços tomou grandes proporções na economia brasileira, chegando na atualidade a ser responsável por 65% do PIB na nação. Um dos principais motivos deste crescimento significativo é o aumento da renda das famílias brasileiras, que hoje possuem vários provedores e uma renda capaz de
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