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Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as etapas da jornada de compra.

Sucesso do cliente: O que é e como implementar?

Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as

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Quiet Quitting: saiba o que é e seus impactos

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A expressão Quiet Quitting se tornou bastante conhecida nos últimos tempos. O termo, que pode ser traduzido para o português como “demissão silenciosa”, tem preocupado profissionais do RH e gestores de empresas de diferentes segmentos e tamanhos. Esse movimento tem crescido e se popularizado nas redes sociais e fala muito

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PITCH DEC: O que é e como fazer um?

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Muitos empresários, sejam iniciantes ou já inseridos no mercado, sabem que suas ideias precisam de financiamento em algum momento. É neste tipo de situação que entra o Pitch Deck, um documento de apresentação do seu negócio, ideia, seu plano de negócios ou ainda, descrevendo seu produto ou serviços. Dessa forma,

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Gestão financeira por fluxo de caixa e por competência

  Gestão financeira: por fluxo de caixa e por competência Ricardo é um empresário que investiu todo o seu dinheiro em uma empresa nova de comunicação. A agência administrada por ele conquistou inúmeros clientes logo no primeiro ano, contudo, a gestão financeiro ainda o preocupa. Embora lucre com os vários

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A Assessoria executiva no processo de tomada de decisão

Assessoria executiva: no processo de tomada de decisão O papel da assessoria executiva tem sido cada vez mais importante dentro das empresas. O mercado tem exigido uma grande capacidade a nível estratégico e gerencial.  Por isso, atualmente o profissional da área precisa ser constantemente mais qualificado e pró-ativo. Com essas

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Contabilidade gerencial: o que é e como começar a fazer na sua empresa

Contabilidade Gerencial: Veja o que é e como fazer Diferente da contabilidade financeira, a contabilidade gerencial produz relatórios para gerentes, diretores e demais públicos internos. Quando bem realizada, ela se torna uma ferramenta contábil que pode refletir em melhores resultados. Além de ser importante para ajudar a criar ações futuras,

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6 dicas para ter uma boa contabilidade na empresa

Contabilidade na empresa Um empreendedor que visa ao crescimento da sua empresa precisa ter conhecimento profundo sobre a situação econômico-financeira do negócio. A contabilidade na empresa deve ser encarada como um recurso valioso de gestão, e não como uma obrigação enfadonha. Entre as várias vantagens de uma boa análise contábil

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