Você já parou para pensar no quanto a representatividade é importante para as empresas? Mesmo que isso ainda não seja algo tão comum, se preparar para incluir pessoas com deficiência, pessoas trans e negras deve ser fundamental. Para colocar isso em prática é necessário preparar a equipe de RH, buscando
Se você tem uma empresa, já deve ter notado que um dos principais setores é o de atendimento ao cliente, afinal, sem os consumidores não é possível vender, e com isso sua empresa vai à falência, não é mesmo? Mas, sabia que existem algumas dicas que podem melhorar o atendimento
A otimização de processos dentro de uma empresa contribui para que as metas e os objetivos de toda a organização sejam alcançados, e isso pode ser visto a partir da gestão estratégica colocada em prática. Mesmo que o caminho para o sucesso seja algo que toda empresa deseja, é necessário
A gestão de custos de uma empresa permite que os recursos financeiros sejam direcionados da forma correta para todas as áreas de mais necessidade dentro da organização. Mas, para que isso seja possível, é necessário otimizar essa gestão. Assim, é possível minimizar os erros e administrar de forma mais inteligente
O ChatGPT causou um verdadeiro rebuliço na internet nas últimas semanas. Em meio a polêmicas como o futuro do trabalhador humano no contexto do avanço tecnológico e o receio da obsolescência humana, há muita especulação fantasiosa sobre a ferramenta. O fato é que essa tecnologia pode ser bastante vantajosa, se
Plano de negócio e planejamento estratégico são documentos elaborados para a gestão estratégica de uma empresa. Mas você sabe a diferença entre eles? Enquanto o plano de negócios é estruturado para a abertura de uma empresa e orientar as etapas de construção, o Planejamento Estratégico é um documento utilizado no
Pensar na jornada do cliente B2B envolve desafios diferentes dos clientes B2C. Afinal, as tomadas de ação são feitas, geralmente, após uma série de contatos. Dessa forma, podemos afirmar que os esforços são maiores e, por isso, é necessário saber como traçar uma nova jornada do cliente B2B. Com as
Toda empresa conhece a importância em contratar colaboradores bem preparados para exercer suas funções. Contudo, o fit cultural é o que garante um encaixe perfeito na organização. Em outras palavras, esse conceito significa que além do alinhamento profissional, há também uma composição com os valores e toda a cultura da
“Pensar grande” é saber que você pode trazer para o seu negócio – ainda que de forma adaptada – conceitos que são aplicados em empresas gigantes. A metodologia OKR, por exemplo, é muito utilizada no Vale do Silício e, inclusive, permitiu que o Google desse um salto de crescimento, passando
Wallet Share ou Share of Wallet (SOW) é um termo que representa o quanto de dinheiro sua empresa recebe da carteira do cliente. O número é expresso em percentual (%) e indica a parcela do orçamento mensal ou anual que uma empresa dedica aos produtos ou serviços oferecidos pela sua
Você certamente já sabe que a experiência que a sua empresa oferece ao cliente é determinante. E uma das principais ferramentas que auxiliam nesse campo é a jornada do cliente. Saiba mais sobre ela e o que ela pode fazer pelo seu negócio. O que é a jornada do cliente?
O ChatGTP se popularizou nas primeiras semanas de 2023. Lançado no final do ano passado, em pouco tempo, conquistou mais de um milhão de usuários. A ferramenta que funciona como um chatbot é capaz de escrever textos, músicas, poesias e até mesmo concede conselhos sobre como abrir um negócio. A
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