Você certamente já sabe que a experiência que a sua empresa oferece ao cliente é determinante. E uma das principais ferramentas que auxiliam nesse campo é a jornada do cliente. Saiba mais sobre ela e o que ela pode fazer pelo seu negócio. O que é a jornada do cliente?
O ChatGTP se popularizou nas primeiras semanas de 2023. Lançado no final do ano passado, em pouco tempo, conquistou mais de um milhão de usuários. A ferramenta que funciona como um chatbot é capaz de escrever textos, músicas, poesias e até mesmo concede conselhos sobre como abrir um negócio. A
Pet Shop de Sucesso Os pet shops são uma ótima opção para quem quer ter um negócio de sucesso. Porém, é preciso ficar por dentro dos segredos do mercado para ter um pet shop de sucesso. Neste artigo, vamos abordar os principais segredos do mercado de pet shops e como
Os colaboradores são o recurso mais poderoso de uma empresa, pois, é através deles que o negócio é movido e o resultado financeiro é gerado. Por isto, para o bem do crescimento da empresa é muito importante que esta valorize seus recursos humanos. Neste texto você verá como a liderança
A taxa básica de juros do mercado brasileiro vem sofrendo aumentos consecutivos há meses e os números de 2022 são os maiores em 5 anos. Por se tratar da principal taxa de juros, ela impacta os mais diversos setores econômicos do mercado, incluindo negócios de diferentes nichos e dimensões. Mas,
Sabemos que, em diversos ambientes corporativos, existe uma certa propensão para ocorrer eventuais crises internas. Muitas são imprevisíveis, o que é normal, uma vez inserido no mercado, você estará propenso a questões externas que poderão afetar a sua empresa internamente. Por outro lado, existem formas de controlar a situação, que
Falar sobre transformação digital nas empresas está cada vez mais comum, mas é válido lembrar que antes mesmo de implementá-la, é preciso haver transformação cultural na empresa. Isso porque, através da transformação cultural, os processos passam a ser otimizados, e com isso, a transformação digital pode ser iniciada da melhor
Os clientes inativos são aqueles que já possuíam grande intimidade com a sua marca, que confiaram na empresa, compraram produtos ou serviços, mas hoje não estão mais ativos na base de contato. Fazer a ativação dos clientes que estavam inativos pode ser um dos maiores desafios que uma empresa enfrenta,
De acordo com pesquisa realizada pela SHRM, cerca de 30% dos trabalhadores ficam irritados em casa por conta do seu dia na companhia. Além disso, o ambiente de trabalho tóxico custa para as empresas cerca de 223 trilhões de dólares ao ano. É normal que haja algum estresse ou atrito
Se você é empresário, já deve ter notado a importância de avaliar o quanto de lucro, de despesas e custos o seu negócio está gerando, não é mesmo? Esses indicadores financeiros são essenciais para saber se a sua empresa está no azul, avaliando o bom desempenho das finanças. Os indicadores
Mudar é necessário para qualquer pessoa, assim como para qualquer companhia no mercado. Aqueles que estão sempre no mesmo lugar, fazendo as mesmas coisas todos os dias, podem cair em uma zona de conforto que torna a sua rotina monótona, dando a impressão de que mesmo dando o máximo de
Sucesso do cliente ou customer success, como é conhecido em inglês, é uma estratégia que busca aprimorar a experiência do cliente. Dessa forma, o objetivo é garantir um excelente atendimento desde antes da compra, durante e depois. Ou seja, é entendido que a experiência do cliente está em todas as
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